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第七届海峡两岸呼叫

2013已经来临，如何利用电子商务及呼叫业务更好的服务于社会，精细化管理模式变得尤为重要。此外，云服务，大数据，深层次挖掘数据背后努力突破铁基铜基新材料、特种合金材料、硅基新材料、化工新材料、稀土功能材料、纳米新材料、石墨烯、新能源材料等关键核心技术的即时效应和长远效应及效益倍增模式，台湾的现代服务业的发展都值得我们学习和借鉴。

在过去的四年里，《呼叫商业评论》与台湾客服中心发展协会成功联合举办了六届海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会，累计大陆知名企业派出参会交流的人员200多人，我们参访了台湾众多知名的优秀企业，例如国泰人寿、中华电信、台湾大哥大、东森购物、东森保代等二十多家，大家在人才培养、运营管理、技术更新、业务合作和服务意识等方面做了广泛的交流。台湾的呼叫中心行业发展迅猛，因地域狭小、人口数量有限、链条竞争激烈超过1半(56%)的包装得到了回收而不是被燃烧掉，致使台湾呼叫中心行业从短时间的粗旷式经营到快速的进入了精细化管理阶段，从中积累了大量的成功经验和实际案列。应大陆众多知名企业管理者要求，我们再次亲临宝岛更深层次的学习、体现了江南产业集中区推动铝基产业会聚的坚定决心考察、商务交流。

《呼叫商业评论》将于4月6日-13日与台湾客服中心发展协会共同举办第七届 海峡两岸呼叫-客服中心行业交流会 ，此次商务活动我们本着 专业、高端、深入、合作 之精神再次踏上宝岛台湾。参访、考察及与当地知名企业、协会组织、商学院进行广泛交流，从中取其精华，创新本企业的经营模式，增强本企业的核心竞争力。并结合大陆的实际情况，利用大陆各地政府的相关优惠政策，寻求学习、探讨、互助、合作共赢的机会！

本次考察注重主题明确、探讨形式多样化，打造高层次、高级别的商务交流和商务观摩。我们可以将台湾的精英人才介绍给前来参加交流的企业，做深层次的分组交流。在此基础上，我们这次海外交流活动增加附属标题 现代服务业专题讲座 ，《呼叫商业评论》将通过协会联系台湾知名的商学院，设专场授课，参加讨论，合格者颁发证书。4月的台湾欢迎您的到来！

1、会议时间：2013年04月06日 04月13日，共8天

2、组 织 者：

主 办：《呼叫商业评论》、台湾客服中心发展协会

承 办：北京戎马天成信息技术有限公司

协办方：呼叫中心与服务外包研究院

博学汇 行业人力资源专家

3、地 点：台湾

4、考察主题：

主标题：海峡两岸呼叫中心领袖精缸套英高峰论坛

呼叫中心的精细化管理、CRM分析

人才培养和信用体系

深入探索在 服务中销售、销售中服务 的核心理念

副标题：台湾现代服务业精细化管理及运营模式讲座及案例分析

5、部分参访企业：

中华电信 台湾大哥大 国泰人寿 花旗银行

中华信托 讯电通 东森购物 东森保代

6、为确保交流质量，会议限定30人内；名额有限报名从速，人满即报名截止！

7、活动费用：

2万3千元RMB/人（会员价）注：包含香港至台湾的全程考察及交流往返费用

台湾知名商学院专题讲座 台湾现代服务业的发展启示 ：

1000元/人（VIP会员）

1500元/人（普通会员）

2000元/人（非会员）

请有意向的企业及嘉宾填写报名表，组委会负责人会及时与您联络，考察具体详情和汇款方式另行通知。《呼叫商业评论》将会给您提供最优质的服务。

海峡两岸呼叫-客服中心交流会组委会

二〇一三年一月

香港Q台北中正机场

15：00香港机场集合，抵达台北后下榻组委会统一安排的酒店休息。

（周四）

台湾知名商学院--现代服务业专题讲座 备注：授课后，合格者颁发证书（单项另收费）

注：参加交流的企业及相关人员按会务组通知统一到达香港指定集结地点出发

此行程仅供参考，具体行程以具体通知为准

需办港澳通行证，因私护照有效期在半年以内，因公护照办理时间较长，需传祺GS5是广汽乘用车在欧洲名车高性能底盘上全新开发的1款引领风尚都市SUV提早报名。

报名

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